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반품 및 환불

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반품 완료 절차는 어떻게 되나요?

우리는 어떤 품목에 대해서도 교환을 제공하지 않습니다.

웹사이트에서 구매한 제품의 경우, 제품 배송일로부터 15일 이내에 제품 반품 요청을 제출할 수 있습니다(물류 서류의 수령 날짜 기준).

• 제품이 아래 명시된 "반품 조건"을 충족하는지 확인하십시오.
KAXIDY 고객 서비스 팀(market@kaxidy.com)에 요청을 제출하세요.
• 품목을 원래 상자에 포장하십시오.

빠른 배송을 통한 반품은 허용되지 않습니다. 반품이 반품 조건을 충족하지 않는 경우 당사에서 귀하에게 연락하여 귀하의 비용으로 제품을 반품해 드립니다.
 


반품 조건

반품된 제품이 당사에서 승인되려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 제품 배송일로부터 15일 이내에 제품 반품 요청을 제출해야 합니다(물류 문서의 수령 날짜 기준).

• 제품은 원래 상태이며 제품 재판매 조건에 영향을 미치지 않았습니다.

• 제품의 외부 포장이 손상되지 않았습니다(비닐봉지나 상자 포함. 테이프나 라벨을 신발 상자에 직접 붙이지 마십시오. 신발 상자를 다른 상자나 가방에 넣으십시오). 제품 액세서리, 지침, 태그 , 제품과 함께 제공된 라벨은 손상되지 않았으므로 함께 반품해야 합니다.

• 제품/소포에 추가 사은품(구매 프로모션이 포함된 사은품)이 포함된 경우 해당 사은품도 제품과 함께 반품되어야 합니다. 선물은 받았을 때와 동일한 상태로 보관하고 반환해야 합니다. 선물을 반품할 수 없는 경우 당사는 귀하에게 당사가 명시한 선물 가격과 동일한 금액을 지불하도록 요청할 수 있습니다.

• 당사는 손상, 오염, 세탁, 마모 또는 변형된 반품 품목에 대해 환불을 거부하고 처리하지 않으며 해당 품목을 귀하의 비용으로 반품할 수 있습니다.
 

반품 제외

다음 품목은 당사 웹사이트를 통해 반품하거나 처리할 수 없습니다.

• 공식 웹사이트(예: www.kaxidy.net)를 통해 판매되지 않는 제품;

• 품질 문제가 없는 맞춤형 제품;

• 품질 문제가 없는 속옷, 양말 및 일부 한정판 제품;

• 제품이 사용, 세탁, 가공(예: 크기 변경), 더러워지거나 손상된 경우, 로고가 잘린 경우, 기타 재판매 조건이 아닌 상품인 경우;

• 허용된 반품기간 내에 반품신청을 하지 않은 경우.

• 일부 특정 프로그램 기간 동안 온라인으로 주문한 경우 일부 품목은 반품, 환불, 교환이 불가능합니다. 자세한 내용은 프로그램 이용 약관을 참조하세요.
 

환불하다

반품된 제품의 경우 반품 조건 및 요구 사항이 충족된 것으로 확인되면 반품된 제품을 수령한 후 역일 기준 14일 이내에 귀하가 지불한 실제 금액을 환불 처리해 드립니다. 귀하의 계좌로 실제 환불되는 시간은 은행이나 결제 플랫폼 운영에 따라 다릅니다. 영업일 기준 최대 7~15일이 소요될 수 있습니다.